Algemene Voorwaarden
Welkom bij FlowTea. Fijn dat u de tijd neemt om onze voorwaarden te lezen. We hebben ons best gedaan om ze zo duidelijk en eerlijk mogelijk te maken. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en overeenkomsten. Laatst bijgewerkt op 25 september 2025.
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
FlowTea
E-mailadres: info@flowtea.nl
KvK-nummer: 89249178
Btw-identificatienummer: NL004272387B69
Artikel 2 - Het aanbod
Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door u mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. De afbeeldingen die wij gebruiken zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.
Artikel 3 - De prijs
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Wij bieden gratis verzending aan; dit wordt duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces. Prijzen worden niet verhoogd na het plaatsen van een bestelling, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken.
Artikel 4 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. U ontvangt van ons onmiddellijk een elektronische bevestiging van uw bestelling.
Artikel 5 - Levering en uitvoering
Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van uw bestelling. Als plaats van levering geldt het adres dat u aan ons kenbaar heeft gemaakt. Wij streven ernaar geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 1-2 werkdagen te verzenden.
Artikel 6 - Herroepingsrecht (Retourneren)
U heeft het recht om uw aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Tijdens deze periode dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, zoals beschreven op onze Verzending & Retourneren pagina. Op deze pagina vindt u ook de volledige procedure en de voorwaarden met betrekking tot waardevermindering.
Artikel 7 - Garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. U mag verwachten dat het product de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn. Deze wettelijke garantie doet niets af aan eventuele fabrieksgaranties.
Artikel 8 - Klachtenregeling
Heeft u een klacht? Dat vinden wij erg vervelend en lossen we graag voor u op. U kunt uw klacht per e-mail aan ons kenbaar maken via info@flowtea.nl. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven.
Artikel 9 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen u en FlowTea is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.